הזמנת מוצרים:
- באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים, חשוב שהמוצרים יהיו קיימים במלאי.
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שאותם מוצרים יהיו קיימים במלאי, ייתכנו מקרים שלא באפשרותנו לזהותם בעת הרכישה שבהם אותו מוצר אזל במלאי.
במקרה זה החברה שומרת לעצמה את הזכות להציג לך בכתב דרך פקס, דואר אלקטרוני או מיסרון.
הודעה בדבר מוצר חליפי, הדומה בנתוניו למוצר בו בחרת, אם תסכים יעודכן פרטי ההזמנה החדשה במידה ולא הזמנתך תבוטל וכרטיסך לא יחוייב.
- השלמת הליך העסקה מותנה באישור ואימות טלפוני של נציג שירות הלקוחות של העסק מול המזמין בתוך זמן קצר מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות הן בזהות המזמין והן בפרטי האשראי, ושאר פרטי המזמין.
- לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי, תינתן הודעה דרך אחד מהאמצעי התקשורת שהשאיר הלקוח בדבר אישור העסקה.
- במידה וחברת האשראי לא תאשר את כרטיס האשראי של המזמין דרך האתר, תהיה רשאית החברה להלן: "חשמל דבי", לראות את העסקה כמבוטלת.
- ספירת ימי העסקים תיחשב מרגע שיינתן האישור מחברת האשראי.
- אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין
- מפעילי האתר לא יהיו אחראים בכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע בתוכנו או בגין ביטול או הפסקת שירות בגין שיבושים ו/או ליקויים בגין העברת המידע אם נגרמו במזיד על ידי צד ג' או נגרמו בגין תקלה כלשהי.
- התמונות באתר הן לצורך המחשה בלבד.
- "חשמל דבי" תעשה ככל שעומד באפשרותה כדי לעדכן את האתר ולהימנע מנתונים שגויים.
אחריות המוצרים:
אחריות המוצרים תחול על היבואנים והספקים בלבד, יש לשמור על תעודת האחריות בצירוף חשבונית עם תאריך ופירוט המוצר.
אמצעי תשלום:
באפשרותך לשלם בקנייה בטוחה באמצעות כרטיס האשראי תקף הניתן לסליקה דרך אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.
במידה ואין אתה מעוניין, תוכל להשלים את הרכישה באמצעות חיוב כרטיס האשראי דרך הטלפון, במידה ותבחר באפשרות זו השלמת העיסקה תתאפשר רק לאחר אישור חברת כרטיס האשראי בגין הרכישה שביצעת, ורק לאחר מכן נעבד את הנתונים ונשלח את המוצר.
מחירים:
המחירים המופיעים באתר הם סופיים וכוללים מע"מ כחוק.
החברה רשאית לשנות את המחיר בכל עת ללא הודעה מראש.
במקרה של טעות תמחור מוצר באופן חריג באתר שנעשתה בתום לב, רשאית החברה להלן ("חשמל דבי") לבטל את העסקה ולהשיב את מלוא התמורה ששולמה בגינה ללקוח, ללקוח לא תהיה כל תלונה או תביעה בגין אותה טעות "תמחור" שנעשתה בתום לב.
ביטול העיסקה:
ע"י החברה- להלן "חשמל דבי".
- במקרה שאזל המלאי ותימסר הודעה למזמין.
- במקרה של טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.
- במקרה של שיבוש ע"י כוח עליון.
- במקרה ולא נוכל לאתר את הלקוח.
ביטול הזמנה ע"י לקוח –
ע"פ חוק הגנת הצרכן , התשמ"א – 1981 ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הגבוה מביניהם + עלות דמי המשלוח.
הודעה על ביטול תינתן דרך פקס, דואר אלקטרוני או דואר.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית השלמה, ללא כל פגיעה או נזק שבמקרה זה רשאית החברה לתבוע נזק על ערך המוצר.
הלקוח יהיה אחראי להחזיר את המוצר לחנות "חשמל דבי" בכתובת שינקין 59 ת"א.
החזרת המוצר עקב פגם לא ייגבו דמי ביטול.
במקרה של ביטול הזמנת המוצר לא עקב פגם יחוייב הלקוח:
0-2 ק"ג בעלות של 40 שח כולל מע"מ
2-15 ק"ג בעלות של 50 שח כולל מע"מ
15 ומעלה ק"ג בעלות של 65 שח כולל מע"מ
אספקת המוצר:
זמני אספקה של כל מוצר ומוצר מצויינים באתר, מועדי האספקה באתר נספרים כימי עסקים. "ימי עסקים"- ימים א-ה, למעט ימי שישי שבת, ימי חג ערבי חג ומועדים.
"בחשמל דבי" ייעשה המיטב בכדי שתוכל לקבל את המוצר לפני הזמן הנקוב.
לעיתים נדירות נוצר עיכוב במשלוח שלא בשליטתנו לרבות:
כוח עליון,שביתות או השבתות תקלות במערכות המיחשוב או הטלפונים לחץ בחברת המשלוחים (לרוב לפני חגים), אספקה ליישוב מרוחק, אירועים שייפגמו בהשלמת תהליך הקנייה. במקרים אלו נעשה את מירב המאמצים לפתור את הבעייה ובמקרה הצורך לבטל את העיסקה ולבטל את חיובה.
שימוש בנתונים למטרות פרסום והתאמה אישית:
אנו עשויים לשתף מידע עם שירותי פרסום כמו Meta (Facebook), Google ופלטפורמות שיווק נוספות, לצורכי פרסום, התאמה אישית ומדידת ביצועים.
שיתוף המידע כולל, בין היתר, נתונים כמו:
- כתובת IP ודפדפן
- מזהי עוגיות (Cookies)
- מידע מזהה (PII) כגון: שם פרטי, תאריך לידה, מין, מיקוד וכתובת דוא"ל (בצורת hash או אחרת)
- מזהים טכניים כמו מזהה משתמש, מזהה התחברות, או מזהה רכישה
- פרטי רכישות או פעולות שבוצעו באתר
נתונים אלו עשויים לשמש לצורך:
- התאמת מודעות אישיות עבורך (פרסום ממוקד)
- רימרקטינג (הצגת מודעות חוזרות לגולשים שביקרו באתר)
- ניתוח נתוני המרות וביצועי קמפיינים
- שיפור חוויית השימוש באתר
השיתוף מתבצע באמצעות טכנולוגיות כגון Facebook Pixel, Conversions API, Google Analytics, Google Ads Tag ושירותי פרסום נוספים.
איננו משתפים נתונים רגישים שלא לצורך מובהק, וכל העברת מידע מתבצעת תחת מנגנוני אבטחה ולפי התקנות הרלוונטיות בישראל.
המשתמש רשאי לבחור שלא לאפשר איסוף מידע מסוג זה, דרך הגדרות הדפדפן, חסימת עוגיות, או ממשקי ניהול פרטיות בפלטפורמות הפרסום (כגון Facebook Ad Preferences או Google Ads Settings).
מידע על צדדים שלישיים:
במהלך הגלישה והשימוש באתר, ייתכן ונשתמש בשירותים של צדדים שלישיים – כגון מערכות פרסום, ניתוח נתונים, שירות לקוחות או תוספי מדיה – שמספקים תכנים, שירותים או כלים טכנולוגיים באתר.
שירותים אלו עשויים לכלול, בין היתר:
- Google Analytics / Google Ads
- Meta (Facebook Pixel ו־Conversions API)
- תוספי מדיה מוטמעת (YouTube, Vimeo וכו')
- מערכות דיוור, צ'אט, פופ-אפים או סקרים
- שירותים לניתוח חוויית משתמש (כגון Hotjar)
שירותים אלו עשויים לאסוף נתונים על פעילות הגולש באתר (כגון עמודים נצפים, תנועת עכבר, זמני שהייה, לחיצות ועוד), ולעיתים עשויים לשלב קובצי עוגיות (Cookies), מזהי מכשיר, כתובת IP או מזהי דפדפן – בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
איננו שולטים על אופן השימוש במידע הנאסף על ידי אותם צדדים שלישיים, ולכן אנו ממליצים לבדוק גם את מדיניות הפרטיות של השירותים הרלוונטיים למידע נוסף.
יצירת קשר:
באמצעות דואר אלקטרוני deby.electric@gmail.com
באמצעות שירות לקוחות טלפוני 03-6851772
"חשמל דבי" תשמח לעמוד לשירותך בכל נושא הבהרה שאלה או בעיה.
